銷售產(chǎn)品就是銷售你自己

你一定也有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)，告訴朋友哪一家餐廳很有特色，哪一家小吃店口味很好又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，哪一家服裝店正在做促銷大打折扣，哪一家咖啡廳的氣氛很好，服務(wù)態(tài)度又令人滿意，你會(huì)主動(dòng)告訴別人或是在他人有需要的時(shí)候提出意見來(lái)，并不是因?yàn)槟憧梢詮闹蝎@取到利益，而是真的單純的提供意見，單純的把你的感受說(shuō)出來(lái)，也就是因?yàn)檫@份單純所以才會(huì)擁有無(wú)私分享的力量。這就是口碑的魅力。 

　　不過(guò)好的事物會(huì)獲得分享，壞的事物也一樣會(huì)獲得分享而且分享得更快更遠(yuǎn)，所以我們?cè)诳蛻羯砩纤龅囊磺卸己帽仁且活w種子，種好的因可以得好的果，種壞的因就會(huì)得壞的果，如果一個(gè)銷售人忽略了這樣的力量不善待客戶，那么這個(gè)銷售人遲早會(huì)在客戶的語(yǔ)言當(dāng)中吃大虧。 

　　有幾種方法可以創(chuàng)建良好的口碑，如果您喜歡，您可以讓這些小事變成你每一天銷售生活中的工作內(nèi)容，當(dāng)然你也會(huì)慢慢地發(fā)現(xiàn)你的客戶會(huì)在不知不覺當(dāng)中越來(lái)越喜歡你了！！ 

　　多做一些貼心的小事 

　　客戶的需求中有一樣需求叫做“感受”，這在銷售中很難去捉摸，但是在成交的過(guò)程中又相當(dāng)具有決定性，如果可以創(chuàng)建客戶良好的感受，對(duì)商品的感受對(duì)公司的感受，尤其是對(duì)你的感受，那么這些感受便會(huì)在關(guān)鍵的時(shí)刻發(fā)揮出力量，所以要成交并不難，先把每一次客戶與你接觸時(shí)的感受營(yíng)造好，讓這些好的感受變成你成交時(shí)的小天使！ 

　　１．記住客戶的姓名，并且要在第二次見面時(shí)熱情地喊出來(lái)，因?yàn)樵谀懔⒓捶磻?yīng)的態(tài)度中會(huì)讓他感受到自己的重要性和有被尊重的感覺。 

　?。玻涀】蛻羲f(shuō)過(guò)的話不管內(nèi)容與你的業(yè)務(wù)有無(wú)關(guān)系，并且把那些話變成你與他之間共同的話題，他的家庭，職業(yè)，興趣，包括他所飼養(yǎng)的小狗，因?yàn)樗P(guān)心的，你也關(guān)心，他所有興趣的，你也有興趣，先成為他的知音，自然而然你就容易成為他成交的對(duì)象了！ 

　?。常?dāng)他的免費(fèi)秘書，在談話中記下他的重要行程，并且提醒他，如果他下一個(gè)星期要去北京，提早一天祝他一路順風(fēng)，生意順利！你的細(xì)心會(huì)令人留下深刻的印象與感動(dòng)。 

　　４．生日時(shí)的祝福，如果有機(jī)會(huì)能夠記錄到所有他的家人的生日，那更是令人開心的一件事，你不止可以送上祝福，還可以成為客戶家人生日的提醒者，超越客戶與廠商之間的關(guān)系成為他的好朋友。 

　　５．留意客戶的小動(dòng)作，喜歡抽什么香煙，喜歡喝什么飲料，在適當(dāng)時(shí)候讓他知道你清楚他的習(xí)慣，讓他知道你真的關(guān)心他。 

　?。叮朴檬謾C(jī)的簡(jiǎn)訊，讓你的問候隨時(shí)呆在他的身邊，一個(gè)月十通簡(jiǎn)訊，一年十二通簡(jiǎn)訊，總共的花費(fèi)是十二元，十二元可以購(gòu)買到客戶很好的感受這是多么便宜的做法呀！ 

　　讓這些貼心的感受常常圍繞著你的客戶，因?yàn)楫?dāng)他越來(lái)越喜歡這些感受，他就會(huì)越來(lái)越依賴你，你跟別人不同，他喜歡跟你做生意?。?

　　關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)狀況 

　　不要只是自私地關(guān)心客戶這次跟你訂購(gòu)了多少的商品，這樣的銷售人在客戶的眼中是一文不值的，他也許現(xiàn)在依然跟你做生意，但是只要有機(jī)會(huì)他隨時(shí)會(huì)找機(jī)會(huì)把你替換掉！ 

　　如何提高自己的價(jià)值？ 

　?。保谄匠５恼Z(yǔ)言中讓他知道你不只是跟他做生意而已，你跟他一樣也很關(guān)心他的生意狀況。 

　?。玻峁┡c他生意有關(guān)系的信息，這些信息在網(wǎng)絡(luò)上一定可以查找許多，幫他打印下來(lái)作為你關(guān)心他的證據(jù)。 

　　３．隨時(shí)幫客戶留意跟他業(yè)務(wù)有關(guān)的生意機(jī)會(huì)，甚至積極地介紹生意給你的客戶，他會(huì)喜歡跟你做生意，因?yàn)槟愕某霈F(xiàn)常常會(huì)幫他帶來(lái)好消息！ 

　?。矗蜌獾靥岢瞿愕囊庖娮鳛榭蛻舻膮⒖?，會(huì)提出意見表示這是你經(jīng)過(guò)思考的結(jié)果，不管客戶采用與否，你所花的心思會(huì)給客戶留下美好的印象。 

　　５．先不要只是關(guān)心他能為你做些什么？先關(guān)心以你自己現(xiàn)在的能力可以為客戶做些什么？讓他花錢成為你客戶之前先得到收獲。 

　?。叮朴酶兄x函，讓這封感謝函成為他公司的重要資產(chǎn)，感謝函的內(nèi)容要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)，讓他能夠藉由這封信去教育公司員工或是開發(fā)客戶，或是其他的功能。 

　　要讓自己的價(jià)值超越過(guò)只是提供一個(gè)商品如此簡(jiǎn)單而已，客戶越需要你，你就越能夠?qū)N售做得有如行云流水一般，如果你看到其他的銷售人可以在這個(gè)行業(yè)中歷久不衰，那么他前期所下的功夫才是我們真正要學(xué)習(xí)的。 

　　將自己視為最優(yōu)秀的商品之一 

　　客戶在購(gòu)買商品之前，通常會(huì)先對(duì)你進(jìn)行考察。所以一個(gè)成熟的銷售人不只是研究如何銷售商品，在研究銷售商品之前應(yīng)該先研究如何銷售自己，要知道客戶先接觸到的其實(shí)并不是你帶來(lái)的商品而是先接觸到你這個(gè)人，如果客戶并不接受你這個(gè)人，自然而然接受你手上商品的幾率就不高，但是相反，如果客戶已經(jīng)高度地接受你之后，客戶接受你手上商品的幾率就相對(duì)提高了許多，所以一個(gè)銷售人如果先將自己成功地銷售出去之后其實(shí)就已經(jīng)將商品銷售的大門打開來(lái)了！ 

　　所以如何包裝自己也是一個(gè)課題： 

　?。保R清潔的形象 

　?。玻l(fā)不覆額，流行的發(fā)型不見得適合銷售人 

　?。常蓛舻男嬉约靶?

　　４．檢查一下自己是否有難聞的體味，或是汗臭味，或是口臭 

　　５．穩(wěn)重而且清晰的談吐 

　?。叮S時(shí)充滿微笑的一張臉 

　　７．充滿朝氣與精神的握手 

　?。福疅崆榈馗總€(gè)人打招呼 

　?。梗渥愕膶I(yè)知識(shí) 

　?。保埃囵B(yǎng)幽默感，與客戶之間擁有輕松的談話 

　　讓客戶喜歡看到你，你才會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，如果客戶不喜歡看到你的話，那么可能連讓你介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)都沒有了，所以多照照鏡子多觀察一下自己，怎么樣的自己可以最吸引人呢？寧可在鏡子前調(diào)整自己，都不要在客戶面前失去機(jī)會(huì)。 

　　客戶如果愿意開口幫你說(shuō)話，那么他所說(shuō)的那句話的力量可能會(huì)比你自己說(shuō)的一百句來(lái)得有效，因?yàn)樗且痪湓挼牧α烤褪莵?lái)自于真正的分享，你的客戶愿意幫你做免費(fèi)的宣傳嗎？你的客戶愿意成為你免費(fèi)的業(yè)務(wù)員嗎？如果不，那就要共同勉勵(lì)共同加油了，因?yàn)檫@是我們共同的目標(biāo)??！

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