被傷透了的三一老用戶！

我是一名挖掘機駕駛員，我開的挖機在前兩天旋轉(zhuǎn)時發(fā)出異響，于是打電話給三一售后服務(wù)人員，他來了之后診斷結(jié)果是轉(zhuǎn)盤壞了，當時老板在昆山開會，我給他說了這個情況之后他又打電話給服務(wù)人員了解情況，服務(wù)人員當時還是信誓旦旦的說確診是轉(zhuǎn)盤壞了，而且最重要的是說旋轉(zhuǎn)馬達檢查過了沒有任何問題，我問他你確定馬達沒事嗎？他說確定，于是老板聯(lián)系新轉(zhuǎn)盤，第二天新轉(zhuǎn)盤安裝之后，還是有異響，當時也在現(xiàn)場并且聽到了嚴重的異響，他給出的結(jié)論是旋轉(zhuǎn)馬達沒問題加大油門轉(zhuǎn)，剛轉(zhuǎn)了一圈就卡住了，轉(zhuǎn)不動了，此時他才拆開旋轉(zhuǎn)馬達底部，拆開之后馬達底部的軸承壞了，此時老板和旁觀者才恍然大悟原來一開始都是軸承的問題，只是售后的沒有打開馬達檢查直接亂下結(jié)論導(dǎo)致的一系列問題，新轉(zhuǎn)盤也被打壞了，馬達殼也裂了，老板想要個說法，售后的沒有一點想要道歉的意思反而態(tài)度很強硬而且還索要所謂的小轎車的油錢，耽誤了挖機整整3天工地上每天都在催著干活，如果當時他負點責任拆開馬達看看也就沒有了換大盤這一系列的損失，

• 三一重工
• 天工