走進(jìn)德國(guó)工廠 上

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走進(jìn)德國(guó)工廠（上）
編者按：
   這篇文章以作者真切的經(jīng)歷介紹了德國(guó)工廠的情形，在中國(guó)機(jī)械社區(qū)廣大工程師中引起了很大反響。中國(guó)工廠的管理者應(yīng)該可以從中吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)。(本文作者簡(jiǎn)介：一兩酒，畢業(yè)于北京科技大學(xué)，在國(guó)企工作多年，現(xiàn)供職于一家德國(guó)公司，負(fù)責(zé)重工行業(yè)的技術(shù)支持。轉(zhuǎn)載于《中國(guó)機(jī)械社區(qū)》)


德國(guó)人的機(jī)械，似乎成了個(gè)傳奇，以前雖然和德國(guó)佬打過(guò)交道，也去過(guò)德國(guó)工廠，但是當(dāng)時(shí)由于時(shí)間所限，身份所限，沒(méi)辦法了解，這次趁著去METEC沒(méi)什么事，正好去德國(guó)總部看看，看看德國(guó)佬究竟怎么干活的。        6 月14 號(hào)早上，在DUSSELDURF 轉(zhuǎn)了一圈之后，很快和工廠的老大聯(lián)系上了，因?yàn)槲乙郧暗睦习搴退前炎樱ν纯斓卮饝?yīng)了，說(shuō)看多久都成，并說(shuō)來(lái)人接我。       下午，退了房，上了車(chē)，就一路向德國(guó)南部山區(qū)殺了過(guò)去。 窗外的景色很單調(diào)，莊稼地、森林、草皮、房子，司機(jī)又不大懂英語(yǔ)，我只有一個(gè)勁的發(fā)呆。快到的時(shí)候，看到路旁不太遠(yuǎn)的地方有個(gè)類似火電廠的東西，問(wèn)司機(jī)，那是什么?司機(jī)小聲說(shuō)了句：NUCLEAR POWER。我仔細(xì)端詳，外觀還是挺漂亮的。       德國(guó)人可能對(duì)核有一種忌諱，我聽(tīng)那司機(jī)說(shuō)話聲音似乎不情愿，也就沒(méi)追問(wèn)下去。藍(lán)天下，核電站的冷卻水塔冒著縷縷白煙，我的腦子里突然冒出“悠閑”兩個(gè)字出來(lái)。也許德國(guó)就象那個(gè)藍(lán)天白云下核電站一樣，美麗悠閑的外表下面是極為強(qiáng)大的實(shí)力在支撐著。
       不到十分鐘，拐過(guò)一條河，酒店到了。下車(chē)的時(shí)候，和司機(jī)商量好，明天９點(diǎn)接我。辦好入住手續(xù)后，想給工廠的老大們打個(gè)電話，看看表，已經(jīng)是下班時(shí)間，算了。安頓下來(lái)后，問(wèn)reception.哪兒有中餐館，服務(wù)員說(shuō)很近，走走就到了。       信步走出來(lái)，汽車(chē)不時(shí)地從身邊呼嘯而過(guò)。中餐館很好找，那個(gè)四川廚師的手藝還可以，然后就隨意逛逛。德國(guó)的小鎮(zhèn)都差不多，中間有個(gè)市政廣場(chǎng)，有點(diǎn)上年頭的東西，然后，就沒(méi)什么了。逛著逛著，不經(jīng)意看看表，已經(jīng)快十點(diǎn)了，太陽(yáng)還老高，德國(guó)這個(gè)地方太陽(yáng)下山真慢啊。也沒(méi)什么意思，酒店也不能上網(wǎng)，電視就一個(gè)ＣＮＮ能看懂；老美的英語(yǔ)還一直聽(tīng)不習(xí)慣，想起雞皮疙瘩；中國(guó)是后半夜，電話沒(méi)地方打，睡覺(jué)！
       第二天早上，起的特別早，該死的時(shí)差還是沒(méi)完全倒過(guò)來(lái)。       ８點(diǎn)５８，我在大堂里向外看，司機(jī)來(lái)了，非常準(zhǔn)時(shí)，馬上就要見(jiàn)到已經(jīng)打過(guò)無(wú)數(shù)交道，但是從未見(jiàn)過(guò)的母公司工廠。       司機(jī)的車(chē)還是開(kāi)得非常猛，左拐右拐一點(diǎn)不減速。我正東想西想，他來(lái)了個(gè)急煞車(chē)。到了？確實(shí)到了，到了工廠的大門(mén)，這就是母公司工廠的大門(mén)？我感覺(jué)就像８０年代我上高中的那個(gè)窮縣城的中學(xué)大門(mén)，當(dāng)然還是要先進(jìn)一點(diǎn)，大門(mén)有升降桿攔著，和德國(guó)所有地方一樣，非常干凈，沒(méi)人。       要是國(guó)內(nèi)的同志們來(lái)了怎么評(píng)價(jià)呢？破敗？小旮旯？?jī)筛u砌的門(mén)柱子，中間一個(gè)大門(mén)，有升降桿攔著。旁邊有一類似地鐵檢票的入口的小門(mén)。向里面一看，一排平房，再也看不見(jiàn)啥了。穿制服的門(mén)崗、玻璃港亭、氣派的大門(mén)、寬闊的馬路、氣勢(shì)非凡的辦公樓。。。。。。統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有。       我正在東張西望，司機(jī)降下窗玻璃，掏出一個(gè)不知什么牌子亮出去，只見(jiàn)大門(mén)右邊升降桿升起來(lái)，鬼知道那哥們坐在哪個(gè)辦公室里，從攝像頭看著在操作！但是大門(mén)左邊的升降桿一直是升起的！要在國(guó)內(nèi)，早不知被沖過(guò)多少次了。       真怪，車(chē)一進(jìn)廠區(qū)(這也叫廠區(qū)，跟棚戶區(qū)差不多)，司機(jī)一下慢下來(lái)，我望兩邊，也沒(méi)限速標(biāo)志。我記得以前去過(guò)老美的廠，一進(jìn)廠大門(mén)就得穿交警那種反光服，換老保鞋，戴防護(hù)眼睛，廠區(qū)各種限速、拐彎、禁止鳴笛的標(biāo)志讓人頭發(fā)暈。人行道和機(jī)動(dòng)車(chē)道之間竟然有水泥墩或鋼絲護(hù)欄隔著。       還是德國(guó)工廠規(guī)矩少。這么擁擠的廠房，只有路邊有灌木叢、停放的車(chē)輛、露天放置的原料(原料堆積的真多)。沒(méi)有成片的綠化帶，沒(méi)有花壇，沒(méi)有林蔭道，沒(méi)有水池，沒(méi)有X 鋼廠的梅花鹿，沒(méi)有巨大的廣告牌\口號(hào)，沒(méi)有先進(jìn)人物表彰榜，沒(méi)有廠務(wù)公開(kāi)欄，沒(méi)有成果展示，沒(méi)有獲獎(jiǎng)?wù)故?，沒(méi)有-------什么世界級(jí)工廠？花園式工廠？絕對(duì)是腐朽落后的資本主義國(guó)家即將倒閉的工廠的一片衰敗景象(那露天放置的原料是最后的掙扎?)。
       三拐兩繞，到了辦公樓門(mén)口，我準(zhǔn)備下車(chē)，看看司機(jī)沒(méi)有下車(chē)的意思，我就問(wèn)他們老大在幾樓，回答：二樓。        門(mén)上有牌，向他致謝后，直奔二樓。辦公樓還行，但因?yàn)楹蛷S房公用一堵墻，只在屁股上開(kāi)了一個(gè)門(mén)。樓梯非常寬，得有國(guó)內(nèi)的兩倍寬。很干凈，碰見(jiàn)人都沖我微笑，非常友好(我回憶在國(guó)內(nèi)廠家作服務(wù)，經(jīng)常有人攔下來(lái)問(wèn)你們是哪來(lái)的，哪個(gè)部分的人讓你過(guò)來(lái)的等等)。走廊在中間，兩邊是辦公室。走上二樓，靜悄悄地，我心里有點(diǎn)激動(dòng)，畢竟這里是母公司的核心生產(chǎn)廠，母公司在全球的兩個(gè)行業(yè)擁有無(wú)可爭(zhēng)議的霸主地位，這里就是其中之一。
       二樓每個(gè)辦公室的門(mén)都大開(kāi)，我一間間看過(guò)去，很快，找到他們老大了，敲敲門(mén)，他看見(jiàn)我態(tài)度非常熱情，那個(gè)手握得簡(jiǎn)直要把我骨頭捏斷。然后帶我見(jiàn)了他們?cè)O(shè)計(jì)經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理。最后他對(duì)生產(chǎn)經(jīng)理說(shuō)：Mr XX 想非常詳細(xì)地了解我們廠，想了解一切，包括你內(nèi)褲的顏色，請(qǐng)你詳細(xì)的介紹。說(shuō)罷，我們仨哈哈大笑。       生產(chǎn)經(jīng)理長(zhǎng)得像一干幾十年的老工人，滿臉皺紋，說(shuō)話慢條絲理，不緊不慢。他問(wèn)我想喝啥，我也沒(méi)客氣，就要了礦泉水（蘇打水喝了翻胃）。他讓我先到盡頭的會(huì)議室里等他，然后他推了個(gè)手推車(chē)過(guò)來(lái)，那時(shí)感覺(jué)他像小時(shí)候記憶里買(mǎi)冰棍的老爺子。我問(wèn)：沒(méi)有專門(mén)的服務(wù)人員嗎？“沒(méi)有，任何人都必須自己動(dòng)手。”說(shuō)完，他示意自己動(dòng)手挑飲料。然后我們兩人分別坐在大會(huì)議桌兩邊，盡管我覺(jué)得兩個(gè)人在這么大會(huì)議室開(kāi)會(huì)有點(diǎn)好笑，但老爺子卻十分認(rèn)真，他打開(kāi)投影機(jī)、電腦，把準(zhǔn)備向我介紹的內(nèi)容、時(shí)間安排說(shuō)了一下，看來(lái)有準(zhǔn)備，然后咨詢我意見(jiàn)，我說(shuō)了幾條，他點(diǎn)點(diǎn)頭，然后開(kāi)始。
       老爺子就和我開(kāi)“兩個(gè)人的會(huì)”，我腦子里就冒出“一個(gè)人的戰(zhàn)爭(zhēng)”這個(gè)詞，我感覺(jué)很別扭，老爺子卻非常認(rèn)真，一點(diǎn)都沒(méi)有開(kāi)玩笑的意思，他慢條思理地打開(kāi)計(jì)算機(jī)，調(diào)出ＰＰＴ文件，和我“開(kāi)會(huì)”。 我剛要掏筆記，他說(shuō)：ＹＯＵ ＣＡＮ ＫＥＥＰ ＩＴ。我就樂(lè)得當(dāng)個(gè)甩手掌柜。我看著ＰＰＴ，感覺(jué)有點(diǎn)面熟，一問(wèn)，每年都有一個(gè)，都是在上一年的基礎(chǔ)上改動(dòng)的，老外也偷懶，具體內(nèi)容就不介紹了。       大致包括：工廠的產(chǎn)品、產(chǎn)能、裝備、工藝；上述方面的新發(fā)展；工廠對(duì)于用戶需求的分析；用戶群的分析；未來(lái)５年市場(chǎng)分析及面臨的挑戰(zhàn)和對(duì)策。       ＰＰＴ的內(nèi)容非常詳細(xì)，幾乎全是圖表和數(shù)字，居然連新工藝的評(píng)價(jià)和介紹也是用圖表和數(shù)字，和以前我看的不一樣，后來(lái)問(wèn)了他，傳到國(guó)內(nèi)的都是簡(jiǎn)化版。       看得我頭有點(diǎn)暈，一時(shí)吸收不了，也沒(méi)問(wèn)什么問(wèn)題。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)沒(méi)有工廠組織機(jī)構(gòu)介紹，老爺子說(shuō)，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)調(diào)整，在改，所以沒(méi)講。       ＰＰＴ整整講了近２個(gè)小時(shí)，后來(lái)我想起來(lái)問(wèn)問(wèn)題。老爺子一邊聽(tīng)一邊記，后來(lái)我干脆把打印好的問(wèn)題給他，他戴上老花鏡，很?chē)?yán)肅看了半天，先問(wèn)我：ＣＡＮ Ｉ ＫＥＥＰ ＩＴ？ 我肯定地說(shuō)：ＳＵＲＥ！       他在紙上空白的地方接著問(wèn)題畫(huà)了個(gè)表格，然后，分門(mén)別類的也不知道寫(xiě)啥（因?yàn)槭堑挛模贿^(guò)看上去條理很清晰的，然后一個(gè)一個(gè)回答我的問(wèn)題。我趕緊掏筆記，當(dāng)時(shí)他沒(méi)有回答重要的問(wèn)題，重要的問(wèn)題是后來(lái)回答的。然后，他問(wèn)我：ＩＴ＇Ｓ ＯＫ？我說(shuō)ＯＫ，下現(xiàn)場(chǎng)去。       然后他就領(lǐng)著我下去．下去之前，很?chē)?yán)肅的說(shuō)：不能拍照，攝像。暈嘍！
       剛到車(chē)間和辦公樓的大門(mén)，我樂(lè)了：一個(gè)大門(mén)，讓車(chē)輛通過(guò)的；旁邊一個(gè)小門(mén)，走人的。我問(wèn)老爺子為啥，他很奇怪地看看我，用一種理所當(dāng)然的口氣說(shuō)：一個(gè)走人，一個(gè)走車(chē)，有什么問(wèn)題嗎？我說(shuō)人也可以從大門(mén)走。老爺子回答：人和車(chē)是兩類事物，得分開(kāi)，混在一起不安全，也缺乏秩序。我心想：真像牛頓的笑話，大貓走大門(mén)，小貓走小門(mén)?；钜?jiàn)鬼了！也只有在德國(guó)，人們才會(huì)遵守這種邏輯！       一進(jìn)車(chē)間，感覺(jué)比較擁擠，因?yàn)槭橇闩浼膶I(yè)加工廠，廠房不高，鋼結(jié)構(gòu)的，各種加工設(shè)備、熱處理設(shè)備、成品、半成品堆得很多。老爺子說(shuō)：我們按工序來(lái)，先看原料吧。我說(shuō) OK。然后跟著他穿過(guò)加工車(chē)間，來(lái)到原料倉(cāng)庫(kù)。       原料倉(cāng)庫(kù)，就是一平房，200平方左右，地上畫(huà)滿格子，原料綁在專門(mén)的木質(zhì)貨架上，一個(gè)品種\批次一溜，小叉車(chē)在里面靈活的轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去。那個(gè)原料平房還是四面通風(fēng)的，就是四個(gè)柱子撐著一個(gè)頂，當(dāng)然破爛倒不破爛，平房很干凈、很精致，屋頂上還開(kāi)了天窗，都是那種很昂貴的高級(jí)鋁合金天窗。但是讓咱們國(guó)內(nèi)的人說(shuō)：很小家子氣。       200 平方的平房遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足要求，路邊、廠房邊上，到處可見(jiàn)原料綁在專門(mén)的木質(zhì)貨架上，地下是畫(huà)好的格子。
       我問(wèn)老爺子：原料產(chǎn)地是哪?老爺子說(shuō)：40%來(lái)自瑞典，40%來(lái)自德國(guó)，20%來(lái)自意大利。我傻乎乎地問(wèn)了一句：德國(guó)公司，為啥不全從德國(guó)買(mǎi)?老爺子嘰哩呱啦說(shuō)了一大通，大意如下：原料一般是按尺寸和形狀分配不同的供貨廠家，瑞典的特種鋼是最棒的，德國(guó)的比不上，在老爺子和很多德國(guó)工程師的眼里，瑞典是歐洲數(shù)一數(shù)二的工業(yè)強(qiáng)國(guó)。意大利供大型坯料，他們的質(zhì)量不是非常穩(wěn)定，偶爾有探傷不過(guò)關(guān)的，現(xiàn)在嘗試從東歐(主要是捷克)進(jìn)口，不過(guò)目前尚未完全通過(guò)認(rèn)證。認(rèn)證程序和國(guó)內(nèi)不一樣，首先通過(guò)第三方調(diào)查，然后現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，然后是零星采購(gòu)，然后是批量采購(gòu)，批量采購(gòu)肯定是不定期的，以免讓供應(yīng)商有準(zhǔn)備，大約需要5年以后，才可以成為正式供應(yīng)商。正式供應(yīng)商的資格完全由工廠決定，總公司投資部有權(quán)推薦。       我當(dāng)時(shí)問(wèn)了一個(gè)中國(guó)的供應(yīng)商情況，老爺子聳聳肩，攤攤手，他說(shuō)那個(gè)工廠的設(shè)備很先進(jìn)，非常漂亮，開(kāi)始采購(gòu)幾個(gè)批號(hào)時(shí)質(zhì)量還行，后來(lái)大批量采購(gòu)時(shí)，就不行了。他說(shuō)很多中國(guó)工廠都是這樣。       他問(wèn)我這是為什么，我也只能聳聳肩，攤攤手。老爺子后來(lái)說(shuō)那個(gè)工廠真的非常漂亮，像個(gè)花園，有還多WAITER。他去過(guò)一次，非常熱情，有很多美麗的GIRL 在門(mén)口迎接，市長(zhǎng)還來(lái)了，他搞不明白市長(zhǎng)來(lái)干什么。       我開(kāi)玩笑：也許那個(gè)市長(zhǎng)沒(méi)見(jiàn)過(guò)老外，特地來(lái)看看你。老爺子說(shuō)：absolutely not，因?yàn)楹髞?lái)批量采購(gòu)的時(shí)候出了很多問(wèn)題，他們停止訂貨。然后，那個(gè)市長(zhǎng)為了這事來(lái)德國(guó)了，特地跑到工廠，交涉了一大番，后來(lái)實(shí)在沒(méi)辦法，就經(jīng)過(guò)雙方談判、協(xié)調(diào)，中方工廠一再保證，現(xiàn)在公司的 S3 鋼種(公司的內(nèi)部材料代號(hào)，有些老大是不是猜出我來(lái)了，猜出來(lái)了請(qǐng)不要說(shuō))的十幾的中小尺寸的原料由中國(guó)的工廠提供，目前質(zhì)量狀況還行。
       老爺子說(shuō)其中有一件事他非常地不滿：剛開(kāi)始采購(gòu)幾個(gè)批號(hào)時(shí)，那個(gè)中國(guó)工廠就到處宣傳，他們是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)的原料供應(yīng)商。還拿了我們的LOGO 貼在他們的宣傳材料上。老爺子說(shuō)：法國(guó)有句諺語(yǔ)，像個(gè)青蛙撐大肚皮咕咕咕胡吹的人，是什么事都做不成的。他很煩中國(guó)工廠的那個(gè)廠長(zhǎng)，現(xiàn)在那邊來(lái)得還挺勤，還邀請(qǐng)他去。老爺子說(shuō)我是不會(huì)去，我已經(jīng)明確地告訴那個(gè)廠長(zhǎng)，3 年里，不可能增加供貨范圍。我聽(tīng)了半天，沒(méi)話說(shuō)，最后憋了一句：YOU ARE TOO FRANCKLY。       
 

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