日立啊日立，質(zhì)量，細(xì)節(jié)，服務(wù)，態(tài)度在哪里?。?/h1>

翁建華 2016-03-20

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本人于2013年10月份     購得一臺ZX65USB-3F，現(xiàn)今工作小時(shí)數(shù)： 4千1百多小時(shí).   于2016年3月8號，在進(jìn)行農(nóng)改作業(yè)施工時(shí)突然感覺回轉(zhuǎn)有時(shí)負(fù)荷感，于是準(zhǔn)備將機(jī)器開出作業(yè)區(qū)域至農(nóng)田邊進(jìn)行檢查，正在將機(jī)器挪動(dòng)過程中（約6M左右）突然感覺機(jī)器一陣震動(dòng)后全車動(dòng)作全無，立刻熄火并電話咨詢相關(guān)維修師傅（不是本人不愿聯(lián)系代理店，是實(shí)在不敢恭維他們的響應(yīng)慢，技術(shù)爛，收費(fèi)高），在排除電器故障后，發(fā)現(xiàn)液壓回油濾芯處有大量銅削和鐵削，于是打開泵進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)泵膽、柱塞、配流盤、回程盤、先導(dǎo)泵等部件均已損壞。由于本人機(jī)器尚在還款期，有代理店強(qiáng)制代理購買的保險(xiǎn)。顧打至代理店申請保險(xiǎn)索賠。三天后代理店來人至現(xiàn)場，在詢問至未用從代理店購買的原廠液壓油時(shí)，也沒有對事故進(jìn)行分析就直接進(jìn)行了拒絕理賠并離開了，至今都未有下文。沒辦法只能請外面的維修師傅進(jìn)行維修，當(dāng)我把整個(gè)故障發(fā)生過程告訴師傅時(shí)，師傅建議打開回轉(zhuǎn)裝置進(jìn)行檢查，果然在打開回轉(zhuǎn)減速時(shí)發(fā)現(xiàn)太陽齒的齒有部以脫落，再往下檢查發(fā)現(xiàn)回轉(zhuǎn)驅(qū)動(dòng)軸的鎖定卡片居然有一片碎裂了，于是把整個(gè)回轉(zhuǎn)裝置拆了準(zhǔn)備進(jìn)行清洗時(shí)發(fā)現(xiàn)回轉(zhuǎn)支撐內(nèi)也就是我們常說的肚子里居然沒有黃油全是泥!!!回轉(zhuǎn)驅(qū)動(dòng)的立軸花鍵都被磨成了刀片狀！?。「植赖氖腔剞D(zhuǎn)支撐內(nèi)部還不是密封的居然和外部是通著的?。?！難道這里面不需要加注黃油？不需要潤滑？經(jīng)師傅分析：由于回轉(zhuǎn)支撐內(nèi)沒有密封導(dǎo)致內(nèi)部沒有黃油全是泥導(dǎo)致回轉(zhuǎn)驅(qū)動(dòng)立軸軸承內(nèi)卡滿了泥致使立軸鎖定卡片一邊碎裂，從而造成立軸偏心轉(zhuǎn)動(dòng)，導(dǎo)致太陽齒受力不均發(fā)生齒鍵脫落，由于ZX65USB-3F這款機(jī)器的回轉(zhuǎn)屬于免維護(hù)型（也就是減速齒箱內(nèi)不用加齒輪油，是通過系統(tǒng)的液壓油進(jìn)行潤滑的），所以當(dāng)太陽齒損壞后，脫落的鐵削直接進(jìn)入液壓系統(tǒng)內(nèi)，從而導(dǎo)致本次事故的發(fā)生?，F(xiàn)在機(jī)器尚在維修中，我就不明白了，為什么回轉(zhuǎn)肚子里面要加注黃油沒有人告訴我！?。』剞D(zhuǎn)支撐內(nèi)部和外部互通泥會進(jìn)入為什么也沒人告訴我?。?！難道這個(gè)不在代理商的服務(wù)范圍內(nèi)嗎？！為什么不使用從代理購買的原廠液壓油就可以拒絕理賠，我使用的是日石油不也曾經(jīng)是日立指定用油嗎，難道買了你們的機(jī)器還一定要使用你們一桶700多的油嗎，小機(jī)器一年才能賺多少啊，一桶油就700多，還讓大家如何敢消費(fèi)你們的產(chǎn)品！??！

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