工程機械行業(yè)誠信之殤

前些時候在和一些業(yè)內(nèi)的朋友閑聊，其中就談到誠信問題，覺得很有必要做一下梳理，以求拋磚引玉并求教于各位。

    誠信，原是傳統(tǒng)美德。儒家倡導(dǎo)的仁義禮智信亦本是修身處世的典范，而到如今，套句話說是世風(fēng)日下，而尤以誠信之風(fēng)日下。其原因何在呢。

    費孝通給出了頗有道理的解釋，因為中國社會從熟人社會轉(zhuǎn)變成陌生人社會，對于人的社會制約環(huán)境改變了。舉例如同一個鄉(xiāng)村的人，經(jīng)過世代發(fā)展，基本都是親朋好友，至少也是抬頭不見低頭見的人，誰家吃的什么菜吵了什么架都一目了然，因此如果在這種環(huán)境中不講誠信無異于將自己變成大家的敵人，甚至?xí)煌耆墓铝?，生活也就很難繼續(xù)下去，試想，你欠錢不還，在那種環(huán)境中，誰會不知道？那以后誰還敢借錢給你？所以，面子問題成了一個關(guān)系生活生存的大問題。這種制約比現(xiàn)時法院的判決還來得有效，而且長期穩(wěn)定。

    這種熟人社會的制約一到現(xiàn)時的城市社會，就完全喪失意義了，舊時的街坊鄰居遠親不如近鄰，到現(xiàn)在真如老子所講，雞犬相聞，老死不相往來。街坊以外就更不用說了，在這種社會整體陌生的背景下，對單一的某個人不講信用也就極難甚至根本不可能影響到其他人對此的評價，因為陌生，所以關(guān)于信用信息的溝通變得極為困難。于是不講信用的人得了好處，于是我們會看見欠了錢的人就算法院判決應(yīng)該還錢，他可以不還錢的同時過得很瀟灑。但殊不知，這種瀟灑害了別人害了整個社會。

    因為欠錢的人既然如此有恃無恐，出借人受了損失，也學(xué)乖了。但融資借款又實在的關(guān)系到自己的生活，不借不行，怎么辦呢，于是這個社會設(shè)立了很多制度，也確立了很多潛規(guī)則，以替代缺失的社會制約環(huán)境。于是，我們會發(fā)現(xiàn)，原本一件在以前簡單不過的借款，現(xiàn)在一方面變得很困難，大家都不愿借，另一方面也變得極為繁瑣，要寫借條，甚至條文復(fù)雜的借款合同。這還不夠，又要求提供擔(dān)保。所以，很多人會覺得，現(xiàn)在不論是銀行的錢還是社會上的錢都只借給也許并不需要借錢的有錢人。

    原因在于一方面是預(yù)防客觀風(fēng)險的需要，另一方面也是實在的對于不講誠信的行為害怕和擔(dān)心了。

    將這一現(xiàn)實放在工程機械行業(yè)，同樣可以明顯的看得出來。一方面，有銷售公司、代理商、生產(chǎn)商不講誠信的地方，另一方面，更多的是購買機器的客戶不講誠信。

    這些行為的體現(xiàn)，在進行分期付款的時候尤其明顯的看得出來，購機客戶動輒以機器有質(zhì)量問題，維修不到位不及時為由不付分期款，在和銷售公司訴訟后即使敗訴也極力逃避法院執(zhí)行，極盡轉(zhuǎn)移財產(chǎn)之能事。實際上這樣導(dǎo)致的直接后果是銷售商不敢低首付賣機器，不敢對沒有任何擔(dān)保的人賣機器，不敢作過長的分期付款，因為誠信問題所無法追回的企業(yè)成本一樣會增加進銷售成本里，這些都在實際意義上加重了每一個購機人的購機成本，最終，不講誠信的人損害了原本誠信的人。

    也許，這是一個社會和行業(yè)發(fā)展所必須經(jīng)歷的過程，也許這是我們不得不付出的代價，只是這樣的代價能不能再小些呢，這是一個值得考慮的問題。

    當(dāng)然，誠信問題和爭議矛盾的社會解決制度也有很大關(guān)系，一個社會不能公平公正的處理矛盾爭議，一個總是讓老實人吃虧的社會，又如何教更多的人講誠信呢。以上是為隨感，僅作探討。