柳工9075續(xù)篇，打400電話維權(quán)，結(jié)果出來了

   中秋佳節(jié)祝所有廣大機(jī)友中秋安康快樂！

             平常百姓平常衣，
             便有強(qiáng)人持權(quán)欺。
             若想護(hù)得人權(quán)在，
             還需平常合作揖。
        在此，先謝謝鐵甲平臺，再謝謝各位一直關(guān)注和點贊的廣大機(jī)友。謝謝，謝謝，謝謝！
        昨天上午，接到了江西柳工服務(wù)的電話，說廠家來人了。要到機(jī)子這邊來看看。我就同意了。發(fā)位置給他。到我這大概10點左右，挖機(jī)要做事，但我還是抽空跟廠家的人談了一會。
        走來就是談故障，說服務(wù)人員沒有試到這個故障就不算，在這里我想問一句，你們之前走訪客戶的人說的話是放屁嗎？上篇里，我就說過，這個故障是偶發(fā)性的，出現(xiàn)概率很低，廠家走訪人員讓我拍視頻給江西柳工的服務(wù)，江西柳工的服務(wù)給他們領(lǐng)導(dǎo)看了，沒做任何分析，就說是正常的。這是上篇的話。至于上篇的視頻，服務(wù)說是可以控制的，作假的，我在這承諾，誰作假誰不得好死。說這句話就是能讓廣大機(jī)友知道，我沒作假。我還不至于用自己的生死詛咒來作假。抱歉，扯遠(yuǎn)了  機(jī)器何時出故障不是人為控制的，什么時候出故障誰也不知道。不然也不叫偶發(fā)性故障了。叫服務(wù)做個保養(yǎng)都拖拖拉拉的，更何況出故障的時候，你們會在哪？何時來？
        于是又說到液壓油的問題，我說，服務(wù)人員當(dāng)時沒跟我明確說不換液壓油就必須出保。服務(wù)人員當(dāng)場在，沒說話。我問他，鐵甲上發(fā)的看了沒，他說看了，我說，具體的就是鐵甲上說的。這個扯完，廠家人員就跟我說有幾點沒做到就算出保。具體幾點我不知道，我只聽了他的第一點，后面的就沒讓他說了。第一點，在保挖機(jī)必須使用江西柳工提供的保養(yǎng)件。我問他安徽提供的贈送件都不能用？他回復(fù)是不能。我于是又問，那我那么多5000塊配件放家里生銹放著不用，花錢來買保養(yǎng)件？他沒說話，我于是又說，500小時的時候挖機(jī)就轉(zhuǎn)過來了，那是做保養(yǎng)用的就是買機(jī)子時候送的配件，那時候，你別做保養(yǎng)，說不能用送的配件，我不就轉(zhuǎn)回去了？還有，是你們江西柳工的人叫我轉(zhuǎn)的，那時候怎么不說？早說我不就不轉(zhuǎn)了？后來工地老板來了，催我做事，我就跟廠家的人說，后面的也不要說了，沒必要，你來無非就是說我沒按照江西柳工的做。（文里原話有的記不清了，意思大概就是說的那樣）。他說他回去查之前做到位的單子，不知道他查到我沒用江西柳工的保養(yǎng)件，會做什么？我不知道，也許，他就是借著這句話下驢吧！后面我就去做事了。
        期間有個小插曲，上篇里也提到過，就是后蓋的撐桿，700小時左右就壞了，那時我就讓服務(wù)人員拆下帶走了，索賠件，是要返廠的，服務(wù)人員拆走弄丟了，他把索賠件丟了我是不知道的。到1700的時候我催他給我裝上去了。昨天我就提到過這個撐桿的事，服務(wù)人員嘀咕說還是他自己掏錢給我換的，還說我不識好人心，意思就是他掏錢給我換了，我該感謝他。但是我想問一下服務(wù)人員，你知道這個配件是要索賠的，你怎么不保管好？記住，這是索賠件，服務(wù)人員有責(zé)任和義務(wù)保管帶走的舊件，而且還要盡早維修好損壞部件。時間多久才換上去？去年7月到今年三月。還是我催的。那個江西柳工的服務(wù)經(jīng)理更搞笑，跟廠家的人說什么我還想把另一臺75挖機(jī)轉(zhuǎn)到江西柳工，他們不接。我問他，我什么時候說過？就你們這樣的服務(wù)我還敢轉(zhuǎn)？再說，那臺機(jī)子是我弟弟的，我還沒那個權(quán)利說轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)的。當(dāng)場他就沒說話。歇菜了從頭到尾就說了幾句話，這個被我記下來了。后面他們就走了，走了就走了唄，我也沒指望他們能幫我做點什么……
        于是，我就做事吧。10點30我接到服務(wù)人員的電話，是這么說的，廠家的人同意幫我機(jī)子這個故障延長到3500小時（我機(jī)子昨天3009.6小時）。條件是江西柳工給我更換液壓油等保養(yǎng)配件，而且這個故障必須是服務(wù)人員在場能試出來的。同意就簽協(xié)議。不同意就算了。我問他他空調(diào)的事情，他說那個就不扯了。我回答他，不用簽了，除非轉(zhuǎn)回安徽。他說那就算了。掛了電話。
        這就是結(jié)果……  不知道廣大機(jī)友對柳工廠家的答復(fù)感覺怎樣？我先說說我自己的理解和考慮吧！第一，我不知道我這臺機(jī)子的那兩個故障500個小時內(nèi)能出現(xiàn)的幾率。第二，如果跟廠家人說的那樣，要服務(wù)人員當(dāng)場試出來估計還得做到5000小時左右吧！那時早就過3500小時了。而且，期間出現(xiàn)這個故障的時候，服務(wù)人員不會及時到場，到場了也不一定能試的出來。第三，我不再相信江西柳工，這也是我為什么說，除非轉(zhuǎn)到安徽了。
       在這里，我想奉勸江西柳工服務(wù)部一句，路是自己走的，且行且珍惜！曾經(jīng)，我們一起把酒言歡，兄弟姐妹，有說有笑。哪怕我離開那個崗位，可是我還是相信柳工，對服務(wù)的兄弟感情依然。這也是我為什么會把機(jī)子轉(zhuǎn)到江西柳工。我離開了還是那么相信你們。雖然沒在江西柳工買機(jī)子，但是換做是你們?nèi)魏我粋€人，你們都會跟我一樣的選擇，因為你們價格高那么多，我買機(jī)子就是為了賺錢。那么多錢有的人可能要賺一年。我不是土豪，沒有背景，農(nóng)村人。一百一千也許不會當(dāng)一回事，但是超過一萬我就不得不做選擇。起初，天窗漏水，后蓋撐桿損壞，油管漏油，噴水壺漏水，保養(yǎng)到位服務(wù)，你們哪次盡心盡職？天窗漏水你們說自己拿玻璃膠糊糊我也是打落門牙往肚里咽，想想算了，回頭我自己弄吧。我打過一次投訴電話？沒有打過，不是我不知道打，是我知道打了會影響你們的服務(wù)分，服務(wù)分會影響你們當(dāng)年的服務(wù)考核。考核會影響你們的服務(wù)排名，排名又關(guān)系到服務(wù)獎金，也許多打了這一個投訴電話就會影響也說不一定。我說的沒錯吧？我沒打。我就是打私人電話跟前服務(wù)錄單主管李師傅發(fā)發(fā)牢騷，服務(wù)人員就說我到領(lǐng)導(dǎo)那告他狀，我如果不是礙于情面，我可以打多少次投訴電話？你們想過沒有？2700小時，之前就反應(yīng)過的動作慢故障，服務(wù)人員一直沒有下文，我怕過保了你們處理不了，服務(wù)人員又喜歡拖拖拉拉，沒辦法，拍視頻給你們看（拍視頻也是廠家人員走訪時，問問他們，他們教我的），給服務(wù)人員下期限，要答復(fù)。你們的答復(fù)是，這個故障是正常的，在上篇里服務(wù)人員回帖說是我故意弄出來的故障現(xiàn)象，難道當(dāng)時你們也是那么想的？你們不想一下，我挖機(jī)好好的，非要讓你們拆拆裝裝？是我腦子有問題？你們就算過來檢查無非就是開車花點油錢，我呢？一個小時160塊。我想耽誤，來了我不要給飯你吃？你一句正常現(xiàn)象就把我丟到一邊去了，甚至連一個電話都沒給我在這里打過。我就只有打投訴電話找說法。你們做的真好，我想問一下江西柳工姓將的服務(wù)經(jīng)理，我得罪過你？以前共事時，每次吃飯都不會漏下你吧？你直接以沒用江西柳工保養(yǎng)件的借口讓我挖機(jī)出保。你何以心安？你不念兄弟情，我又何須顧及？何況你們連公事公辦都沒做到。直接就給我挖機(jī)出保。弄成現(xiàn)在這個樣子你們心里舒服了吧？沒關(guān)系，青山不改，綠水長流，但是我不會再跟江西柳工有任何牽扯。拜拜……
        還有柳工廠家，我也想跟你們說幾句。你們縱容經(jīng)銷商，和經(jīng)銷商穿一條褲子，欺壓客戶。把經(jīng)銷商錯誤大錯化小，客戶小錯放大，你們寒的不是我一個小小的客戶的心，是寒了一大片一直相信國產(chǎn)支持國產(chǎn)的中國人的心。即使再選國產(chǎn)，也許會考慮口碑好品牌，也不會再支持柳工了。至少，我是這樣想的。相信看了我帖子的人，也會考慮一下的。柳工，您好走……
       至此，這是我關(guān)于此次故障事件的總結(jié)。謝謝各位點贊和回帖的朋友。?????♀??????♀??????♀?
       如果有新的進(jìn)展，我會另發(fā)帖

    下面是我之前發(fā)的維權(quán)帖子鏈接，有機(jī)器故障視頻和詳細(xì)過程。
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