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唐山龍工代理向甲友誠懇道歉貼
我是龍工的唐山代理商，其實(shí)，我們懷著忐忑的心情發(fā)的這個(gè)致歉帖，希望得到大家的原諒。2012年8月4日，鐵甲網(wǎng)組織線下活動(dòng)，一行20多人到唐山的工程機(jī)械一條街參觀。在到我公司展場時(shí)，正好有用戶在挑車，該客戶系我公司老客戶，也是性情中人。他認(rèn)為大家的參觀影響了他的挑車，要求我公司工作人員將廣大甲友請(qǐng)走。在交流過程中，我公司工作人員態(tài)度不夠好，說了言辭過激的話語，最讓大家傷心地是，用戶也同時(shí)以粗暴的語言罵人，讓大家本來很愉快的心情一下降至冰點(diǎn)，也給活動(dòng)的組織者造成了不必要的傷害。 事后，我公司王總出差回來了解情況后立即向甲友及鐵甲網(wǎng)誠懇道歉并最終取得了甲友的原諒，當(dāng)事人也向能夠聯(lián)系上的甲友和鐵甲網(wǎng)進(jìn)行了道歉，甲友及鐵甲工程機(jī)械網(wǎng)也表示原諒，經(jīng)過與當(dāng)天參與的幾位超版溝通，建議我們?cè)阼F甲網(wǎng)公開的向其他甲友致歉，也希望得到其他甲友的原諒。在此，我公司全體員工向廣大的甲友誠懇道歉，對(duì)由于我們工作不到位給大家造成的傷害深表歉意。如果當(dāng)時(shí)我們能夠冷靜處理這件事，將用戶帶到后面展場挑車或引導(dǎo)大家到后面展場參觀，也不會(huì)發(fā)生這種事情。事后，我們與用戶進(jìn)行了電話溝通，他也對(duì)此事表達(dá)的歉意，并懇請(qǐng)我們一并向廣大甲友誠懇道歉。在公司內(nèi)部召開此次事件的專門處理會(huì)議，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，傳達(dá)到每一位員工，并嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)。對(duì)于此事的當(dāng)事人，已對(duì)其作出了嚴(yán)厲的訓(xùn)斥并做如下處理：免去部門經(jīng)理職務(wù)，扣發(fā)年底全部獎(jiǎng)金，鑒于其跟隨老板打拼多年，沒有對(duì)其開除，調(diào)離了銷售崗位。 我們現(xiàn)在知道，什么樣的處理，什么樣的致歉話語，也不能平靜大家的心情，責(zé)任在我們，我再一次誠懇的向甲友表示歉意，對(duì)不起，我們失職了。事情既然發(fā)生了，我們懇請(qǐng)大家要客觀的對(duì)待，鐵甲給我們上了一堂花錢也難以學(xué)到的課程，讓我們學(xué)習(xí)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，懇請(qǐng)大家從關(guān)心、愛護(hù)的角度出發(fā)，原諒我們。我們一定從提高自身素質(zhì)的角度出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，應(yīng)對(duì)好每一件事，接待好每一位客戶，請(qǐng)廣大甲友進(jìn)行監(jiān)督，我們虛心的接受大家的批評(píng)建議。再次表示深深的歉意！ 對(duì)對(duì)電腦知識(shí)了解甚少，第一次在論壇說話，不到之處請(qǐng)諒解！通過鐵甲的這次線下活動(dòng)了解了鐵甲工程機(jī)械網(wǎng)，我們錯(cuò)過了一次絕佳的機(jī)會(huì)融入這個(gè)集體，現(xiàn)在只有盡力挽回，同時(shí)產(chǎn)生了要徹底通過鐵甲這個(gè)平臺(tái)和廣大甲友交流、學(xué)習(xí)工程機(jī)械知識(shí)、提高自己自身水平的強(qiáng)烈欲望。請(qǐng)朋友們多多指教，以傳、幫、帶的精神幫助我成長。我們誠邀甲友再來唐山的時(shí)候到我們公司，我們一定熱情招待。 再次向甲友致歉！對(duì)不起！請(qǐng)接受我們的致歉。
圖片
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304404830
2018-03-11
這事已經(jīng)鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)了 http://news.d1cm.com/2012/08/27/082708593433882.shtml 希望可以畫上個(gè)圓滿的句號(hào)
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只愛紅太狼
2018-03-11
什么東西、、、、、、、、、、、、不是就是臺(tái)機(jī)子嘛，能有多有錢。
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寡人駕到
2018-03-11
本帖最后由 寡人駕到 于 2012-9-2 12:32 編輯 “2012年8月4日，鐵甲網(wǎng)組織線下活動(dòng)，一行20多人到唐山的工程機(jī)械一條街參觀”。 我只想一醒一下樓主，這20多人只是代表，是代表我們鐵甲15萬會(huì)員去的（其中也代表了很多龍工用戶），你們太現(xiàn)實(shí)、太勢利了作為令我們傷心，為了一個(gè)所謂的老客戶，不惜得罪眾多的潛在客戶。在整個(gè)行業(yè)處在低迷期的時(shí)候，鐵甲網(wǎng)擔(dān)起了你們各大品牌代理商無法擔(dān)起的重任，他一直積極的在全國各地組織會(huì)員線下活動(dòng)，參觀各大品牌的生產(chǎn)廠家、代理商，以期讓廣大的甲友對(duì)你們的產(chǎn)品有個(gè)全面的了解，無形中也是為你們開辟了一個(gè)全新的銷售渠道。在所有的活動(dòng)中，我們都得到了各大品牌生產(chǎn)廠家、代理商的支持與尊重，與此同時(shí)，我們也對(duì)他們從生產(chǎn)、銷售、售后各個(gè)環(huán)節(jié)有了更多的了解和更深的印象，我們的每一次活動(dòng)都可以說和各大品牌獲得了雙贏，唯有你“龍工”除外。一次道歉，撫慰不了15萬顆受傷的心?！褒埞ぁ边€沒有你們自己想象的那么強(qiáng)大，“鐵甲”也不是你們想象的那么軟弱。
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wuyan
2018-03-11
在在現(xiàn)在，何必當(dāng)初，做人要厚道啊..........
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卡特深挖
2018-03-11
他來挑車就不允許別人的出現(xiàn)？？？？
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小松220-6
2018-03-11
試問如果我無緣無故的抽你一巴掌然后我在說聲對(duì)不起你會(huì)答應(yīng)
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sunyu2rui
2018-03-11
這個(gè)理由很充分，你不信嗎？？反正我信~{:soso_e120:}回復(fù)（0）
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人小鬼大。
2018-03-11
狂妄自大 知錯(cuò)就改 什么邏輯啊
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王新樂
2018-03-11
態(tài)度比較誠懇，完畢。
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肇慶挖掘機(jī)
2018-03-11
說什么的？就這事?。∥衣愤^的，龍工的裝載機(jī)我用過，可以??！不錯(cuò)啊！這事也不錯(cuò)在龍工那吧！炒作，也用不了炒員工吧！都說理的，本人認(rèn)理的，
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