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小松挖掘機不到一年大臂保修期內(nèi)開裂3次(轉(zhuǎn)載)

Q-zone、小樾 2010-03-05

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花160萬元購買的小松挖掘機,不到一年大臂開裂3次,這讓中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)文昌鎮(zhèn)的崔先生煩心不已。他要求經(jīng)銷商更換大臂,對方表示只能維修,如換大臂得介紹客戶。 
  9月19日,崔先生向記者反映,他去年8月花160萬元從寧夏中天小松工程機械公司買了一臺PC360-7型挖掘機。今年5月中旬,正在作業(yè)的挖掘機大臂左側(cè)開裂,裂縫長度約1.3米。他將情況告知經(jīng)銷商后,售后維修人員來將裂縫焊接。然而,20天后原處又出現(xiàn)裂縫,經(jīng)銷商來查看后認(rèn)為是焊接時的泥子出現(xiàn)問題。崔先生以挖掘機存在質(zhì)量問題提出換大臂,售后部門負(fù)責(zé)人表示只能維修。崔先生找到中天小松工程機械公司楊總,對方提出要換新臂得付兩萬元,并且給公司介紹一個客戶。崔先生難以接受,雙方商談無果。 
  7月初,挖掘機大臂左側(cè)鋼板縱向開裂,兩條口子長約15厘米。崔先生通知經(jīng)銷商,對方派人來維修,但因作業(yè)區(qū)沒電無法維修。幾天后,寧夏中天小松公司通知崔先生,內(nèi)蒙古阿左旗小松公司有發(fā)電機,但要崔先生找車到內(nèi)蒙古去拉發(fā)電機。崔先生認(rèn)為此事應(yīng)由寧夏中天小松公司負(fù)責(zé),沒有答應(yīng)。 
  此事過去一個月,“帶病作業(yè)”的挖掘機大臂左側(cè)再次開裂,長度約1.5米。此時,經(jīng)銷商讓崔先生將大臂拆卸運到公司所在的賀蘭德勝工業(yè)園區(qū)維修,并為崔先生的挖掘機提供了一條代用臂。在一年保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)3次開裂現(xiàn)象,崔先生再次提出更換大臂,對方開出條件:給公司付4萬元,介紹一個客戶。雙方交涉未果。 
  9月19日,中天小松公司售后部門經(jīng)理劉曉云告訴記者,崔先生所述問題屬實,小松(中國)上??偛繉栴}的回復(fù)就是焊接裂縫。該公司提出的更換大臂的條件是行內(nèi)“潛規(guī)則”。 
  當(dāng)日,記者還采訪了寧夏中天小松機械公司楊總,他說事情發(fā)生后,公司打算按人情關(guān)系通融處理或參照行業(yè)規(guī)定進(jìn)行維修,但崔先生不答應(yīng)。雙方表示,如果協(xié)商不成,只能對簿公堂。
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